面對今年異常嚴峻的交易形勢，爲認真貫徹落實公司李建軍總經理提出的“拼擔當、拼方法、拼幹勁、拼成效”的總體(tǐ)要求，舊(jiù)車(chē)經營部交易管理科全體(tǐ)同事齊心協力、攻堅克難，強抓日常管理，細化工(gōng)作流程，着力提升服務。在部門經理的悉心指導和兄弟(dì)科室的配合幫助下(xià)，圍繞“打造全市**機動車(chē)和駕駛人服務站”的目标，科室在擴功能、增技能、提服務、促延伸等方向上努力，在困境中(zhōng)謀突破、求發展，取得了明顯的工(gōng)作成效。

一(yī)是擴展服務功能。完成了服務站查驗專網和查驗監管系統的升級工(gōng)作，确保車(chē)輛查驗完全在省交警總隊和市車(chē)管所的共同監管下(xià)進行。經過與市車(chē)管所積極溝通，順利開(kāi)通了車(chē)輛過戶遷出管轄區、異地車(chē)輛轉入入戶、總質量大(dà)于3.5噸以上輕型貨車(chē)的過戶業務，嚴把機動車(chē)和駕駛人服務站業務辦理關，較好地保證了服務站各項業務功能正常運轉。

二是增強職業技能。經過不懈努力，科室兩名人員(yuán)順利通過省交警總隊組織的業務技能考試，成功取得中(zhōng)級查驗員(yuán)資(zī)格證。外(wài)加公司招聘補充的一(yī)名經驗豐富的中(zhōng)級查驗員(yuán)，目前市場中(zhōng)級查驗員(yuán)人數達到三名，成爲全市**一(yī)家具備中(zhōng)級資(zī)格社會查驗員(yuán)力量的服務站。

三是提升服務水平。随着查驗監管力度加大(dà)，對于省廳通報的各類情況，服務站逐一(yī)細化整改落實到位，制定了《查驗區管理規範》和服務站工(gōng)作人員(yuán)“十項禁令”等條令并公示上牆。嚴格落實二手車(chē)交易責任書(shū)、商(shāng)戶認證人承諾書(shū)、新版二手車(chē)買賣合同、業務辦理告知(zhī)書(shū)等一(yī)系列便利商(shāng)戶的舉措，有效規範并提升了服務水平, 進一(yī)步提升顧客業務辦理體(tǐ)驗感和滿意度。

   四是延伸服務範圍。持續爲客戶提供自動按摩椅、充電(diàn)寶、免費(fèi)代辦、免費(fèi)拓号等惠民服務。規範代辦人員(yuán)隊伍和服務流程，對代理服務人員(yuán)實行統一(yī)着裝，在工(gōng)作時間内嚴格持續執行，明确了服務标準和要求，同時針對不同客戶群體(tǐ)、不同車(chē)型，采取了分(fēn)類施策、靈活辦理等措施，較好地穩定了現有客戶資(zī)源。

   目前，市場正加速推進小(xiǎo)型車(chē)輛牌照制作點的建設，運行後将**實現“一(yī)站式”便民服務。交易科全體(tǐ)人員(yuán)決心以此爲契機，緊緊圍繞奮鬥目标，一(yī)如既往地認真學習車(chē)駕管業務相關的國家政策和法律法規，牢固樹(shù)立底線思維和風險意識，積極應對因疫情帶來的不利影響，以更加昂揚的精神風貌全身心投入到工(gōng)作中(zhōng)，确保年底取得更優異的工(gōng)作成績。