五一(yī)前，由于公司增加了标準間，加強了宣傳，赢得黃金周期間各旅行社的預約定單不斷飛入招待所。此間，招待所共接待團隊12次，客房入住率達到90%，創曆史新高。

        爲打好本次黃金周接待仗，招待所的全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)早作準備，利用休息時間，到市内各個旅行社做宣傳。她們捕捉信息、預定團隊，當黃金周到來之際，旅遊社團紛至沓來。

    4月22日，招待所接待了來自連雲港的48位旅客。有趣的是，4月30日，從山西大(dà)同來了18位遊客。此時，由于5月5日前的客房已被遊客預訂,在登記時服務員(yuán)特意給客人講明請在5月1日退房,以免影響預訂客戶入住。當時客人爽快的答應了,可是到了五一(yī)早上，客人卻不想退房,懇切地說：“我(wǒ)們這麽遠來到你們這裏，你們的服務好、房間幹淨，價格也适中(zhōng)，我(wǒ)們确實不願意再到别的賓館，請你們想想辦法吧。”接待員(yuán)把情況反映給了所長。所長趕到7樓,真誠地對客人說：“感謝你們對我(wǒ)們的贊譽，出門在外(wài)不容易，這個難我(wǒ)們來解決。你們把東西放(fàng)到一(yī)起，先去(qù)旅遊，房間由我(wǒ)們想辦法，現在是黃金周，房間确實有點緊張，我(wǒ)們會想盡辦法讓你們住下(xià)來。”

    客人高高興興地去(qù)雲台山遊玩了，招待所的員(yuán)工(gōng)卻忙碌了起來。她們放(fàng)棄了休息日，把倉庫裏的7張床整修後擡下(xià)來，又(yòu)把房間的大(dà)小(xiǎo)床進行調換，可床位還是不夠，*後她們把接待室、值班室的床全部搬到客房，才解決了問題。客人從雲台山回來後，拉着所長的手連聲道謝：“謝謝你們，沒想到焦作的山水好，你們的服務也這麽好，回去(qù)後一(yī)定向山西人宣傳你們真誠的服務，我(wǒ)們會永遠記住物(wù)貿招待所的。”

    良言一(yī)句三冬暖，真誠赢得遊客返，招待所賓至如歸的服務赢得了回頭客。先期而來的連雲港客人，5月12日又(yòu)組織了44人的旅遊團欣然入住招待所。