3月15日物(wù)資(zī)城榮獲2005年度焦作市放(fàng)心購物(wù)單位，這是繼2004年物(wù)資(zī)城連續榮獲省級文明誠信市場之後的又(yòu)一(yī)殊榮，它成爲我(wǒ)市建材市場中(zhōng)**一(yī)家獲得雙殊榮的單位。

    在公司領導提出進一(yī)步提高物(wù)資(zī)城知(zhī)名度，打造誠信市場、品牌市場的工(gōng)作目标後，資(zī)産經營部大(dà)力推進“内抓管理，外(wài)樹(shù)形象；安全有序，增創效益”的工(gōng)作方針，在以下(xià)三個方面狠下(xià)力氣：

    ---改善消費(fèi)者購物(wù)環境，營造良好經營消費(fèi)氛圍，保障消費(fèi)者的合法權益。

    物(wù)資(zī)城狠抓基礎設施建設更新力度，整修路面近千平方米，修築水溝蓋闆百餘塊，并更新了部分(fēn)供電(diàn)線路。同時，在城内商(shāng)戶中(zhōng)間倡導誠信爲本，守法經營;利用“3.15”消費(fèi)者權益保護日等活動，以“維權、健康”爲主題，散發宣傳資(zī)料，接待消費(fèi)者咨詢，解答并記錄商(shāng)戶和消費(fèi)者咨詢信息。日常管理中(zhōng)，在市場顯著位置公布消費(fèi)者投訴方式，并在消費(fèi)者中(zhōng)間設立了投訴接待工(gōng)作聯系點。此外(wài)還開(kāi)通了居家裝飾咨詢投訴熱線:3680000，負責解答處理相關事宜，在消費(fèi)者中(zhōng)樹(shù)立“焦作物(wù)資(zī)城，天天3.15”的新形象。

    ---加大(dà)對文明誠信商(shāng)戶監管力度，并實施動态管理。

    在對2004年度物(wù)資(zī)城文明誠信商(shāng)戶挂牌的同時，我(wǒ)們把監管工(gōng)作提到了高度位置。設立監督崗、曝光台，同時加大(dà)對文明誠信商(shāng)戶的

宣傳力度，使其珍惜文明誠信商(shāng)戶榮譽，帶動市場其它商(shāng)戶誠信經營，共同維護物(wù)資(zī)城省級文明誠信市場的形象。

    日常工(gōng)作中(zhōng)商(shāng)管員(yuán)對商(shāng)戶實施跟蹤監管、動态管理，适時對一(yī)些經營狀況好、産品質量優、服務态度好，在消費(fèi)者中(zhōng)口碑佳的商(shāng)戶，按評定程序，嚴格标準，**出物(wù)資(zī)城文明誠信商(shāng)戶候選名單，并在市場公示。同時，在召開(kāi)座談會征求商(shāng)戶、市場管理者、消費(fèi)者等各方意見的基礎上，确定文明誠信商(shāng)戶名單，二次公示。去(qù)年新增5戶文明誠信商(shāng)戶。

    ---強練内功，按照文明誠信市場标準要求，加大(dà)市場管理隊伍建設。

    資(zī)産經營部積極組織相關人員(yuán)學習各種業務知(zhī)識，嚴格要求，把好“五關”，即商(shāng)戶的經營資(zī)質關、品行關、門類關、營銷關、承租規模關，規範經營秩序，提升經營隊伍素質。同時推出首辦負責制、分(fēn)管責任制、限時辦結制、責任追究制；以及包招商(shāng)、包管理、包服務、包收費(fèi)；并把物(wù)資(zī)城分(fēn)爲四個責任區，由崗位不同的員(yuán)工(gōng)組成責任組，聯合管理市場。

資(zī)産經營部人員(yuán)認識到，榮獲“省級文明誠信市場”、“放(fàng)心購物(wù)單位”，使物(wù)資(zī)城的市場形象發生(shēng)了顯著變化，但距公司領導的要求，以及自身追求的工(gōng)作目标還有一(yī)定的差距。大(dà)家表示要維護和保持這兩個榮譽，**一(yī)如既往地把文明誠信市場建設抓緊抓好，進一(yī)步提高市場的規範化管理水平，促進市場的繁榮發展，堅定地走好打造品牌市場、誠信市場、精品市場和綠色市場的每一(yī)步。